1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

■ 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 1) 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.
  1. - 필수항목: 이름, 로그인ID, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 법정대리인정보(이름, 생년월일, 휴대폰번호)
  2. - 선택항목: 생년월일, 성별, 자택주소, 학교, 학년
• 2) 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
  1. - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
• 3) 유료 서비스 이용시 관련 법률 준수를 위해 본인인증이 필요한 경우, 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
  1. - 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호
• 4) 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
  1. - 신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호 등
  2. - 휴대전화 결제시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호 등
  3. - 계좌이체시 : 은행명, 계좌번호 등
  4. - 상품권 이용시 : 상품권 번호

■ 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. - 홈페이지, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
2. - 협력회사로부터의 제공
3. - 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 발송, 차량 운행, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심, 해외 유학/캠프 에 대한 상담 및 예약, 예약내역 확인
• 2) 회원 관리
  회원제 서비스 제공, 개인식별, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인
• 3) 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용
  신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

• - 필수항목: 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 자택 주소, 휴대폰번호, 이메일, 학년, 학교, 법정대리인정보(이름, 생년월일, 휴대폰번호), 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록
• - 보존 근거: 이용약관 및 개인정보처리방침
• - 보존 기간: 이용계약에 따른 회원자격이 유지되는 기간 동안

• 1) 회사 내부 방침에 의한 경우
  1. - 부정이용기록(부정가입, 징계기록 등의 비정상적 서비스 이용기록)보존 항목 : 가입인증 휴대폰 번호, 만14세 미만 회원의 경우 법정대리인 ID
  2. - 보존 이유 : 부정 가입 및 이용 방지
  3. ※ ‘부정이용기록’이란 부정 가입 및 운영원칙에 위배되는 게시글 작성 등으로 인해 회사로부터 이용제한 등을 당한 기록입니다.
• 2) 회원이 직접 개인정보의 보존을 요청한 경우 또는 회사가 개별적으로 회원의 동의를 얻은 경우
  1. - 보존기간 및 보존항목 : 회원의 요청 또는 동의를 얻은 항목에 한하여 해당 기간 동안 보존
• 3) 법령에 의거 이용자의 동의없이 보존할 것을 정한 경우
  상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 보관
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보관
• - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관
• - 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 보관

• 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
• - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 보관

• 통신비밀보호법
• - 통신사실 확인 자료 : 3개월 보관

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1) 파기절차
  1. - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  2. - 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 2) 파기방법
  1. - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  2. - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 3) 휴면처리
  1. 회사는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환되어, 개인정보를 별도로 분리 보관합니다. 회사는 휴면 전환 30일 전까지 휴면 예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, SMS 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 이용자에게 알립니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다. 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 내 로그인 하시면 됩니다. 또한, 휴면 계정으로 전환되었더라도 로그인할 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

5. 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• - 이용자들이 사전에 동의한 경우
  이용자가 서비스를 이용하기 위하여 자발적으로 자신의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우이며, 이 때에도 회사는 이용자에게 ‘개인정보를 제공받는 자, 제공목적, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 개인정보의 보유 및 이용기간’을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적·개별적 동의를 얻습니다. 회사의 개인정보제공 기관 및 업무 내용은 아래와 같습니다.

학원 서비스에 대한 개인정보 제공

제공받은자	제공하는개인정보항목	제공받는 자의 이용목적	보유기간
정상어학원 전 분원	이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 자택 주소, 휴대폰번호, 이메일, 학년, 학교	학원 서비스 운영 및 관리	개인정보 이용목적 달성 시 혹은 제휴계약 종료 및 관계법령에 따른 보관기간까지

해외 유학 관련서비스에 대한 개인정보 제공

제공받은자	제공하는개인정보항목	제공받는 자의 이용목적	보유기간
케이맥스 투어	이름, 학년, 휴대폰번호, 이메일	운송업체 탑승예약(유학/해외캠프)	개인정보 이용목적 달성 시 혹은 제휴계약 종료 및 관계법령에 따른 보관기간까지
인스월드	이름, 학년, 휴대폰번호, 이메일	여행자 보험계약(유학/해외캠프)
비자오케이	이름, 학년, 휴대폰번호, 이메일	비자업무 대행(유학/해외캠프)
JLS Academy, Inc.	이름, 학년, 휴대폰번호, ID, 이메일	유학/해외캠프 운영 및 관리

※ www.jlsacademy.net의 해외유학 또는 해외캠프 등을 신청할 경우 탑승예약, 보험계약 및 비자업무 대행 등의 목적으로 제공받는 자가 관련 법령에 근거하여 이용자에게 추가적인 개인정보를 직접 요청할 수 있습니다.

※ 이용자는 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부 시 해당 서비스 이용이 제한됩니다.

6. 개인정보의 취급위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁자	위탁업무 내용	개인정보 보유 및 이용기간
케이에스넷 (주)한국사이버결제 파이서브코리아 유한회사	신용카드, 가상계좌, 계좌이체 결제 대행	회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 및 법령이 정한 시점
우체국택배 CJ대한통운(주)	배송서비스
㈜다우기술	문자발송서비스, 카카오 알림톡, 카카오 친구톡
㈜LG유플러스	문자발송서비스
㈜정상여행사 ㈜정상투어 (주)아시안하이웨이서비스 ㈜뉴월드관광 ㈜드림고속 ㈜기승투어 (유)하나고속관광 ㈜리버스랩 (Yellow Bus)	어린이 통학차량 운행 서비스
메가존클라우드㈜	클라우드 유지보수 및 보안관제 서비스
휴먼케이㈜	고객 상담 서비스
㈜마이다스인	채용 서비스
㈜티에스피	경영관리 서비스
㈜상록에스	정상LIVE유아 Hello CHESS 웹사이트 유지보수

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 단말기의(PC, 스마트폰, 태블릿PC 등) 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 1) 쿠키 등 사용 목적
  1. - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
  2. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
• 2) 쿠키 설정 거부 방법
  1. -예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  2. -설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
  3. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책

회사는 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 기술적, 관리적 대책을 마련하여 실시하고 있으며, 전 직원을 대상으로 개인정보 보호를 위한 교육을 실시하고 회원의 개인정보에 접근할 수 있는 직원을 최소화하는 등 개인정보의 유출로 인한 피해를 막기 위하여 노력하고 있습니다.

• 1) 기술적 대책
  회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.
  1. - 회원의 개인정보는 외부 망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있습니다.
  2. - 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
  3. - 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  4. - 회사는 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
  5. - 회사는 비밀번호와 같은 중요 회원 개인정보를 암호화하여 보관하고 있습니다.
  6. - 회사는 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
• 2) 관리적 대책
  1. - 회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
  2. - 회사는 회원의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
  3. - 회사는 회원의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다.
• 3) 회원의 개인정보를 취급할 수 있는 자는 아래와 같습니다.
  1. - 직간접적으로 고객을 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자
  2. - 개인정보관리책임자 및 개인정보실무책임자 등 개인정보관리 보호업무를 수행하는 자
  3. - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
• 4) 회사에서는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(아이디 /ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
• 5) 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부교육을 실시하고 있습니다.
• 6) 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
• 7) 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 회원의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손, 침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
• 8) 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
• 9) 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.
• 10) 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 회원의 신용카드번호, 은행결제계좌 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 회원에게 제공하는 경우 당해 회원이 본인임을 확인하기 위하여 식별부호(아이디 /ID) 및 비밀번호 확인, 전자서명의 사용 등 필요한 조치를 취하고 있습니다.

10. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호책임자 : 공준
• 전화번호: 02-3413-9146
• 이메일: cpo@gojls.com

• 개인정보보호담당부서: 정보보안팀
• 전화번호: 02-3413-9146
• 이메일: cpo@gojls.com

이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• - 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr)
• - 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (https://kopico.go.kr)
• - 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (https://spo.go.kr)
• - 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (https://cyberbureau.police.go.kr)

11. 영상정보처리기기 설치, 운영

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치, 운영하고 있습니다.

• 1) 영상정보처리기기 설치근거, 목적 : 학원의 시설안전,화재예방
• 2) 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 홀, 복도, 계단 등 주요시설물에 개별 학원별로 3대씩 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
• 3) 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 지역별 학원장
• 4) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
  1. - 촬영시간 : 24시간 촬영
  2. - 보관기간 : 촬영시부터 30일
  3. - 보관장소 및 처리방법 : 학원별 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
• 5) 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구
• 6) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람,존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
• 7) 영상정보 보호를 위한 기술적,관리적,물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장,전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위,변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

12. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

• 공고일자 : 2022년 04월 15일
• 시행일자 : 2022년 04월 22일

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